Garansi Produk Terbaik Tanpa Ribet

Syarat dan Ketentuan Garansi

1. Cakupan Garansi

• Garansi mencakup semua produk souvenir, kerajinan, plakat, dan miniatur yang dibeli langsung dari situs kami atau melalui distributor resmi.
• Garansi meliputi cacat produksi dan kerusakan yang terjadi selama pengiriman.

2. Durasi Garansi

• Garansi berlaku selama 1 bulan sejak tanggal pembelian dan diterimanya barang.

3. Ketentuan Klaim Garansi

• Klaim garansi harus dilakukan dalam periode garansi dengan menyertakan bukti pembelian asli.
• Produk yang diklaim harus dikembalikan dalam kondisi seperti saat diterima, termasuk kemasan asli.

4. Proses Klaim Garansi

• Hubungi layanan pelanggan kami melalui email atau telepon untuk menginformasikan klaim garansi.
• Sertakan deskripsi kerusakan atau cacat serta foto yang mendukung klaim.
• Setelah menerima konfirmasi dari layanan pelanggan, kirimkan produk kembali ke alamat yang diberikan.

5. Penanganan Klaim Garansi

• Setelah produk diterima dan diperiksa, kami akan melakukan salah satu dari berikut:
  • Memperbaiki produk jika memungkinkan.
  • Mengganti produk dengan unit baru atau setara.
  • Mengembalikan uang pembelian jika perbaikan atau penggantian tidak memungkinkan.

6. Pengecualian Garansi

• Garansi tidak mencakup kerusakan akibat penggunaan yang salah, penyalahgunaan, kecelakaan, atau modifikasi produk.
• Kerusakan akibat paparan elemen seperti air, api, atau bahan kimia tidak termasuk dalam garansi.
• Garansi tidak berlaku jika produk diperbaiki oleh pihak yang tidak berwenang.

7. Pengiriman dan Biaya

• Biaya pengiriman untuk pengembalian produk dalam proses klaim garansi ditanggung oleh pelanggan.
• Biaya pengiriman produk pengganti atau diperbaiki ditanggung oleh kami.

8. Batasan Garansi

• Garansi ini merupakan satu-satunya jaminan yang kami berikan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial terkait produk.

9. Informasi Kontak

• Untuk pertanyaan lebih lanjut atau memulai klaim garansi, hubungi layanan pelanggan kami:
  • Email: support@odosan-market.com
  • Telepon: 0813-2684-6307
  • Alamat: Plumbungan, Sumbermulyo, Bambanglipuro, Bantul, Yogyakarta, Indonesia

10. Perubahan Ketentuan Garansi

• Kami berhak mengubah ketentuan dan syarat garansi ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan tidak akan berlaku surut dan akan diterapkan pada pembelian setelah perubahan diumumkan.

Deskripsi ini dirancang untuk memberikan informasi yang jelas dan lengkap kepada pelanggan tentang ketentuan dan syarat garansi, memastikan mereka memahami hak dan tanggung jawab mereka serta proses klaim garansi yang harus diikuti.